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别老以为自己管理水平高,其实你可能不合格

实验室资讯网时间:2020-04-05 点击: 百度搜索 | 必应搜索 | 搜狗搜索

【导读】承接各类工业产品文章评测和视频评测业务 什么样的管理者算是合格? 相信很多管理者都曾在不眠的深夜认真思考过这些问题。 我在回答你的疑问之前,想先问你一些问题。 象马云一样口若悬河就是一个好的管理者吗? 象雷军一样睿智专注就是一个好的管理者吗? 象董明珠一样雷厉风行就是一个好的......
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承接各类工业产品文章评测和视频评测业务

“什么样的管理者算是合格?”

相信很多管理者都曾在不眠的深夜认真思考过这些问题。

我在回答你的疑问之前,想先问你一些问题。

象马云一样口若悬河就是一个好的管理者吗?

别老以为自己管理水平高,其实你可能不合格

象雷军一样睿智专注就是一个好的管理者吗?

象董明珠一样雷厉风行就是一个好的管理者吗?

象任正非一样大智若愚就是一个好的管理者吗?

别老以为自己管理水平高,其实你可能不合格

他们都是优秀的管理者,然而,他们的风格又是如此的不同。

事实上,在各种表象的背后,优秀企业的管理都存在共性。

有没有办法找到这些共性呢?

可以,评判一个管理者是否合格是有标准的。

我们从一个淘宝店从小到大的发展轨迹,来阐述一个管理者需要具备的基本技能。

初创期:一个人的淘宝店

难题:事务繁杂,忙得不可开交

事无巨细,亲力亲为,忙得脚后跟都能打到背,即便每天天不亮起床、午夜钟声响过入眠,时间也不够用。

供货厂家交货期随意性很大,经常导致发货延误而被顾客埋怨;一些刁蛮的客户时常无理取闹,甚至还常碰到无理由退回的服装上面污迹斑斑。这些不如意的事情让你心情不好,易怒,还怀疑自己的工作到底有没有价值,这样的努力到底能不能带来回报。

情绪不好,直接导致和顾客的沟通简单粗暴,而且做事的差错率也在上升。差错率的上升,又让工作更加不容易,心情更加不好,形成了恶性循环。

开一个淘宝店需要很多知识和技能,你的短板很多,不得一边工作,一边花费大量的时间去学习,苦不堪言。

经过很长一段时间的努力,你终于掌握了几种有效的管理技能,管理淘宝店变得轻松了很多。

单兵作战需要时间效能、心智修炼、言行管理、高能学习四种技能。

时间效能:

一个优秀的经理人和一个糟糕的经理人,他们的效率可能会相差10倍以上。这个差距来自于他们时间效能的不同。时间效能,讲的不仅仅是单位时间内的工作数量,而且要衡量,这些工作数量能够带来的价值。

你通过把时间花在重要的事情上面,而不是琐碎的事情上面,让工作更加有效率有条理,摆脱了常年加班的困境。

别老以为自己管理水平高,其实你可能不合格

心智修炼:

心智修炼解决的是一个人的目标问题和意愿问题。播种思想,收获行为,播种行为收获习惯,播种习惯收获性格,播种性格收获命运。确定了方向和目标之后,拥有强大的意愿,想坚持不懈努力的走下去,最后的成果可以预见。

你明确了自己的目标,不再质疑自己的努力,工作更有激情,坚信不妥协、不放弃会让自己走得更远。

言行管理:

人的一言一行,一举一动,如果不加以管理,95%以上的言行都将被本能所控制。人的本能是在几百万年的进化以来所形成的,具备的第一个特征是减少能量的输出,也就是懒惰,第2个特征是保护自己以规避伤害,也就是安全。通过言行管理减少懒惰行为,并勇于挑战自认为不安全的行为,可以让我们的收益更多。

你通过约束自己随意性的语言,减少了和顾客的冲突,让每个顾客都感受到愉快的购物体验,自己的心情也好了很多。

高能学习:

学习是一辈子的事情,不但要持续学习,努力学习,而且要高效的学习,这就是高能学习。学习是成长的第1步,通过学习,从不知道到知道,从不认同到认同,然后把知识运用到工作当中,融会贯通,从而把知识转化为自己的技能。

你根据业务发展的需求,调整了自己的学习目标,制定了学习计划,确保每天都有一个小时的时间用来学习,一年之后再来回顾学习效果,提升非常明显。

别老以为自己管理水平高,其实你可能不合格

发展期:稍大规模的淘宝店

难题:自己很忙,员工很空

自己很忙,员工却很空。这不是员工在领导你吗?

这不是你想要的结果,通过学习,你终于掌握了更多的管理技能,使得员工的工作时间更多地转化为了价值,淘宝店的运营水平上了一个新台阶。

管理一个小规模的团队,需要增加工作标准、目标计划、高效沟通、绩效管理四种管理技能。

工作标准:

标准是让重复性的工作有据可依,让重复性的工作结果达成一致。一个清晰化、具体化、细节化而且可衡量的标准,可以帮助提高工作质量和工作效率,而且可以帮助完成技术积累。因而,制定工作标准就成了管理者的基本功。

你建立了各个岗位的作业标准,通过内部培训让每个员工掌握了岗位工作技能,大家分工明确,工作有条不紊。

目标计划:

假设一个企业的每一个成员都有自己的想法,而没有共同的目标,那么企业就很难发展。目标管理就是要实现大家一条心,共同为企业的目标努力。

你和员工一起制定了淘宝店的三年发展目标和年度工作计划,并将年度工作计划分解为月度计划,大家一起为完成计划而努力。

别老以为自己管理水平高,其实你可能不合格

高效沟通:

企业里面有两个70%现象,第1个70%是指,企业里的管理者,70%的时间花在了沟通之上,第2个70%说的是,企业里面70%的管理问是由沟通的障碍而引起。这两个70%说明,管理者必须花大量的心思和精力,用于解决沟通问题。沟通的高效,可以降低这70%的比例。

在学会了高效沟通之后,你的意图更多的落到实处,工作流顺畅了很多。

绩效管理:

企业每年都对员工的工作进行绩效考核,目的是评估员工的工作状态和工作成果,并根据考核的结果进行人事决策,这个考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、任免等各个方面。过去,基层和中层管理者在这个过程没有起多大作用,但是现代的管理要求管理者必须和下属保持绩效伙伴的关系,也就是要为下属工作绩效的提升负责。

你建立了绩效管理体系,把企业的目标、工作计划和绩效评估结合在一起,真正做到了奖励优秀,鞭策后进,提高了每个人的工作积极性。

正轨期:一般规模的天猫店

难题:部门管理水平低,达不到原先亲自管理的效果

业务能力的改变带来业务规模的急剧扩大,你把团队扩展到了三十多人,并且注册了公司,把淘宝店升级为了天猫店。

林子大了,鸟多了,问题也接二连三地冒出来。

新员工很难融入团队,流失率高;老员工没有得到职位晋升,缺失了创业时的激情,工作的积极性不高;管理团队缺乏管理经验,不懂得如何激励下属,和下属之间的沟通也存在很多问题;管理者亲力亲为,忙得四脚朝天,而他的下属却无所事事;团队成员之间的配合不力,相互推诿,相互抱怨。

你决定提高管理者的管理水平,通过派出去学习和请顾问进来辅导,管理团队终于学会了更多的团队管理技能,承担起了该负的责任,真正成为了你的替身,管理轻松了,业绩却不断攀升。

对于一个组织架构超过两个层级的企业,还需要再增加士气激励、员工培育、委派授权、团队发展四种管理技能。

士气激励:

企业里的激励手段一般由高层提供,如提高薪酬、晋升、股票期权、显示地位等方式,而在管理者队伍中占大部分的中层和基层管理者却没有这么多权力或者资源为其下属提供这类物质激励,所以,管理者掌握更多的非物质激励方法。

你的管理团队用荣誉、赞赏、鼓励、积分、排名、小红花等非物质激励方法,来鼓舞员工士气,效果很好。

员工培育:

员工的成长需要有意识、有计划的培育,有教导、培训、指导,辅导等多种方法。员工不但有业务技能成长的需求,还有个人管理成长的需要,这两类需求都得列入培育计划。而且,不同的员工,培育方法不同,要有区分要有区分。

你教导管理者因地制宜、因人而异地培育下属,员工成长速度飞速。

委派授权:

有一些管理者会以为高层对他的授权范围很小,因而他无法或没有必要对下属进行工作委派和授权。实际上,有调查表明,普通员工对于管理者在委派授权方面的要求比起中层对于高层在委派授权方面的要求更加强烈,对下属进行有效委派授权,可以调动他们为实现共同目标而努力的积极性。

管理是通过他人来实现工作目标,和你的管理团队达成这个共识之后,通过工作的委派和授权,工作更加顺利。

团队发展:

一个企业的发展靠团队协作完成,一个团队里,每个成员各有自己的角色,各有自己的长处和短处,成员间的互补能够实现团队的协作的功能。管理者必须善于发掘下属的优点,以及在成员间发生冲突时,提出解决的办法。

你的管理团队在合理定位团队成员角色、解决团队成员冲突方面,卓有成效,企业氛围和谐奋进。

别老以为自己管理水平高,其实你可能不合格

回顾一个淘宝店的发展轨迹,我们来总结一下,一个合格的管理者,面对自己,必须有个人管理能力,包括时间效能、心智修炼、言行管理、高能学习四种技能;面对业绩要求,必须具备业务管理能力,包括工作标准、目标计划、高效沟通、绩效管理四种技能;面对团队,必须有团队管理能力,包括士气激励、员工培育、委派授权、团队发展四种技能。

是否正确并娴熟运用三个方面的12种技能,就是评判管理者是否合格的标准。

管理企业是一门成熟的技术,不需要摸着石头过河。通过既定的标准来训练管理者,可以加速管理者的成长速度,让企业少走很多弯路。

如果依靠自带管理天赋的管理者来带领企业前进,管理者之间会存在很大的管理水平落差,容易造成流程不顺畅,培养管理者的周期也会变得很长,不但增加了企业的管理成本,也造成了经营风险。

企业管理的实质之一是让不可控变可控,管理者的培养标准就是让管理者自身变得可控。

(本文来源:制造业生态圈 金昕炜原创文章)

(责任编辑:子豪)

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