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为何越亲近,员工执行力越差?

实验室资讯网时间:2020-04-05 点击: 百度搜索 | 必应搜索 | 搜狗搜索

【导读】有个朋友的企业在导入精益管理,在精益改善实施过程中发现,最大的实施阻力并不来自于普通员工,而产生于和自己关系亲密的员工。多年的得力老部下,甚至自家亲戚,反倒成了改革的障碍。 布置改善工作任务时,亲信部属们个个拍着胸脯保证完成任务 ,执行起......
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有个朋友的企业在导入精益管理,在精益改善实施过程中发现,最大的实施阻力并不来自于普通员工,而产生于和自己关系亲密的员工。多年的得力老部下,甚至自家亲戚,反倒成了改革的障碍。

布置改善工作任务时,亲信部属们个个拍着胸脯保证完成任务,执行起来,只见打雷不见下雨,一追究,不是推诿新体系不适合本企业,就是说现在手头工作特别多,没有时间做改善。朋友气得摔了几个杯子,还是无计可施。

关系越亲密,员工执行力反而越差,这种现象不是孤例,而是很多企业的通病。不少老板认为,和员工关系越亲密,执行力越强,事实上,和员工关系亲密只带来短期的好处,长远看,领导和员工关系越亲密,对企业的伤害越大。

企业初创期,靠着感情、亲情,员工可以不计较一时利益得失,任劳任怨,为企业发展做出巨大贡献。企业发展大了之后,问题便逐渐一一浮现出来。

和员工关系亲密,背后的实质是人情化管理。很多好的战略因为遇到人情而不能得以实施,当执行遇上人情的时候,受伤的如果是执行,再好的战略也发挥不出作用。

在人情化管理的企业,领导明知一碗水不端平会导致什么样的后果,然而,领导也是人,也会犯只要是个人都会犯的错误,那就是,人天性会对关系亲近的人放低要求。即便口头严厉,亲信部属犯错之后,不过是高高抬起,轻轻放下。

在领导层面,因为关系亲近,反而会造成工作指令模糊,甚至对工作缺乏检查监督。

对于简单模糊的指令,员工只能靠猜,怎能保证执行力?

领导认为亲信部属已经和自己形成工作上的默契,指令越简单越可以让自己减轻工作负担,类似一个眼神,一个手势的指令最理想,而且含糊的指令别人看不懂,可以保密。其实,这只是一厢情愿的事情,不说默契的形成需要承担多少的试错成本,一个眼神一个手势般的指令,解读方式有千万种,出错难以避免。

明朝抗倭重臣胡宗宪,打通皇帝宠臣严嵩的关节,想当闽浙总督。严嵩上报嘉靖皇帝,得到六个字的短信批文:“宪似速,宜如何?”严嵩理解为:胡宗宪似乎提拔得太快,再商议一下。于是觉得有戏,决定争取一下。严嵩的儿子严世蕃却真正读懂了皇帝的心思:胡宗宪没戏,提拔杨宜吧。原来嘉靖写的“宜”并非适合的意思,而指杨宜。跟随嘉靖多年,精明无比的聪明人严嵩差点犯下大错,如果换成普通人呢?

为何越亲近,员工执行力越差?

没有有效的监督检查,执行力就是假大空

因为亲近,领导认为自己已经充分了解亲信部属的能力,报着你办事我放心的态度,认为对他们的执行没有必要进行检查和监督。执行力靠明确的执行标准和严格的监督检查来保障。无论是谁都有惰性,这是人的本性,想提高执行力,必须在执行过程中施以管控与监督,不能依赖员工的自觉自发。

2015年,大众汽车尾气门事件爆发。大众部分柴油车型安装了专门应对尾气排放检测的软件,可识别汽车是否处于被检测状态,继而在车检时秘密启动,从而使汽车能够在车检时以“高环保标准”过关。在平时行驶时,这些汽车却大量排放污染物。大众利用“领导”-消费者对大众品牌的信任,肆意造假,最终不但遭受巨额罚款,而且蒙受了商业价值的巨大损失。信任之下,没有监管会出问题,监管力度不够也要出问题。

为何越亲近,员工执行力越差?

在员工层面,员工的执行力是由动机激发的,有足够的动机才能激发出足够的执行力。驱动人类行为的动机主要有三类,一类是奖赏,第二类是恐惧,第三类是社群认同。

奖赏可以带来工作动力,而缺乏奖赏则会带来执行力丧失

一些企业领导的潜意识当中,会把自己对谁亲密当做是给员工的奖赏,实际上没有实质上的奖赏,有时候,甚至认为,我对他已经够好了,把他当成了亲信部属(其实这是社群认同),这事是他应该做的,所以干脆吝啬得连夸奖都省略了。

而亲信部属的潜意识中则认为,我就是把这件事情做好了,也就是保持现状,我干嘛要这么辛苦、这么累去做颠覆性的事情,万一做不好,还要担责任。不做,领导也不会拿我怎么样。权衡利弊,多数人自然选择不做不错。

一位老板抱怨,他的业务团队是自己亲自带出来的精英团队,感情很好,每个业务员都叫他师傅。但是,业务员们每天回来都不向他汇报工作,三令五申也不奏效。怎样才能改变这种状况?一位顾问给他支了招:每天对及时汇报工作的业务员实行现金奖励。很简单的方法一用,立竿见影,马上生效。

恐惧同样可以带来工作动力,不再害怕恐惧失败的结果,带来的是不再有执行力

人类为了保住所拥有的事物,会努力工作。怕失业,怕没有奖金,怕罚款,怕降工资,怕降职,这些都可以激发出驱动执行力的能量。

亲信部属因为和领导关系紧密,摸清了领导的忍耐底限,知道即使不做某些事情,最多被领导说几句,不会造成自己实质的损失。那为什么还要努力去做这些事情呢?

《史记》记载,春秋时期,吴王阖闾让孙子用宫女演练兵法,宫女们因为和吴王关系亲近,不听将令,演练失败。这些宫女敢违抗军令,原因在于宫女们知道不管她们演练的结果如何,吴王都不会责罚她们。后来,孙子斩吴王喜爱的两个妃子以示众,演练终于成功。

为何越亲近,员工执行力越差?

人为了获得认同,可以斗志昂扬,可以不断创新,而得到认同之后,可能会变得顽固守旧

人在获得领导认同之后(被视为亲信部属),作为既得利益获得者,潜意识当中会认为自己现有的工作方式是最受领导欣赏的,而新方法新模式是别人提出的,会证明自己的落伍,影响自己的地位,所以会自觉不自觉地去反对新鲜事物。

微信刚开始出现时,金老师的QQ正用得如火如荼,在多个QQ群中叱咤风云。对比微信和QQ,金老师找到了微信的很多短板,比如,微信查找历史记录不方便,微信群不能储存文件,却视而不见微信号与手机号捆绑带来的便利性,便弃微信不用。万万没想到,三年后,微信摇身成为全民使用的神器,QQ却变成很少人使用的小众产品,金老师只能去适应潮流,从头开始学习使用微信。在这个案例中,金老师的领导是自己的大脑,大脑的潜意识在排斥新技术对老技术的覆盖更新。

更糟糕的是,如果不能遏制任人唯亲的局面,企业经营管理的困境还会恶化

亲信部属破坏了企业制度,因为关系亲密,领导不忍心痛下杀手,不痛不痒地说几句就过去了,而没有严格按照制度来处理。

这样的口子一开,等于打开了一个可以随意践踏企业制度的潘多拉之盒,长此以往,每个人都不会把企业的规章制度当一回事,执行能力自然越来越差。

某些亲信部属,依靠领导的信任,恃宠而骄,专横跋扈,不把别人放在眼里,还藐视领导的权威,不断挑战企业的底线。这些人的不良行为不仅会导致团队工作效率下降,还会引起他人的效仿,对整个团队的工作环境会带来不良影响。

当然,本文不排除某些自律能力特别强的职场人,在和领导保持亲密关系的同时,还能够洁身自好,靠自己的职业素养来保持良好的执行力。本文分析的对象是,已出现人情大于执行力这种情况的企业。

小结:

优秀的企业不讲人情,只讲制度。一个优秀的企业,一定会有非常强的纪律性,很少有人会上班和开会迟到,很少有人会假公济私,更不会有人凭着关系在企业中胡作非为。而一个“亲信型”的企业,此类现象司空见惯。

“慈不掌兵”不单单只适用于军队,每个企业领导者都必须谨记该词。企业管理中,人情和执行力成反比,人情讲的越多,执行力就越差。执行力越强的企业,人情就一定讲的少。

企业通过科学的制度体系来完善企业管理架构,领导和员工保持一定的距离,摘去员工头顶的“亲信”顶戴,员工按照制度要求来规范自己的行为,杜绝人情现象,才能提高企业的执行力。

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(本文来源:制造业生态圈 金昕炜原创文章)

(责任编辑:子豪)

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